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Nos experts-métiers vous aident à paramétrer et rendre opérationnel votre logiciel de gestion de déchets en un temps record !
Support client
Vos utilisateurs disposent d'une solution logicielle
prête à l'emploi avec un transfert de compétence
et une assistance permanente
Embarquement
des prestataires
Déploiement
Migration
Formation
Support
Infogérance
Hébergement
NOUS PRENONS EN CHARGE LA TOTALITE DES TÂCHES LIEES À
L'INTEGRATION DU REPORTING DES COLLECTEURS DANS LA PLATEFORME :
Prise de contact avec les prestataires
et transmission du cahier des charges
Kit d'accès première connexion
Préparation des dictionnaires
Suivi des premiers imports
Assistance auprès du service informatique
ou de l'éditeur équipant le collecteur
Assistance au fil de l'eau
NOTRE EQUIPE SE CHARGE DE RECUPERER VOS DONNEES D'EXPLOITATION
EXISTANTES ET DE LES INTEGRER DANS NOS OUTILS.
LETRINOV :
Vos données d'historiques sont préservées
Vous réduisez le risque et le coût de mise en oeuvre
POINTS CLES DES
FORMATIONS :
  • Couverture du périmètre
    fonctionnel des logiciels
  • En intra ou inter-entreprises
  • En salle ou à distance
    (en direct via un système de
    partage d'écran)
DES PREMIERES CONNEXIONS
JUSQU'À L'AUTONOMIE SUR
LA PLATEFORME :
  • Comment se connecter, naviguer et
    se repérer dans les applications ?
  • Comment générer des donnéeset
    utiliser les fonctionnalités clés ?
  • Comment tirer profit des données
    existantes et accroître l'efficacité des
    utilisateurs ?
LETRINOV :
  • La formation est basée sur vos données :
    Le temps et les efforts induits sont
    optimisés
  • Vos utilisateurs terminent la formation et
    bénéficient d'un environnement opéra-
    tionnel dès la sortie
  • Nous acceptons la prise en charge
    par les OPCA
NOTRE SUPPORT VOUS ASSISTE
AU LANCEMENT *
  • Configuration et paramétrage de l'application
  • L'accès à la documentation
  • Formations en «documentation»
  • Prise en compte de vos demandes
    d'aménagement spécifique
* selon le niveau d'abonnement
APRÈS LA MISE EN PRODUCTION :
  • Support téléphonique disponible entre 09h30 et 19h00
  • Mise à niveau lors des montées de version
  • Support par emails directement depuis l'application
    pour toute question ou toute difficulté
  • Session de Questions/Réponses par Web-Conférence
    organisées sur rendez-vous
  • Monitoring de l'activité : Surveillance & communication
    proactive pour la gestion des incidents.
DECOUVRIR LES FORMULES
PLAN DE SUPPORT
STANDARD
ASSISTANCE
Soumission des cas en ligne
Réponse sous 2 jours ouvrables
Formation
1 heure de prise en main (à distance)
PLAN DE SUPPORT
AVANCE
ASSISTANCE
Contact gratuit par téléphone de
9h30 à 19h (jours ouvrés)
Réponse en 3h pour les questions critiques
Formation
3 heures de prise en main (à distance)
PLAN DE SUPPORT
PREMIUM
ASSISTANCE
Contact gratuit par téléphone de
9h30 à 19h (jours ouvrés)
Réponse en 3h pour les questions critiques
Interlocuteur dédié
Formation
1 journée sur site
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TRINOV PROPOSE DES PRESTATIONS D'HEBERGEMENT DANS SON INFRASTRUCTURE
SUR DES SERVEURS MUTUALISES OU DES SERVICES D'INFOGERANCE SUR VOS PROPRES SERVEURS
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Serveur mutualisé
Serveur dédié
SUR SITE
SAASON-PREMISE
COMPARAISON
CARACTERISTIQUES		Serveur mutualiséServeur dédiéSur votre site
HEBERGEMENTHautement sécurisé, assuré par Trinov *Sur vos serveurs
UTILISATEURSMulti-occupantMono-occupantMono-occupant
STRUCTURE TARIFAIREFrais mensuelsAchat de la licence +
Entretien et Assistance
COÛT D'INSTALLATION
ACCÈS AUX LOGICIELSPar navigateur internet / Terminaux mobiles /
Objets connectés		Par navigateur internet
CONNEXION CHIFREEHTTPSVotre configuration
SAUVEGARDESChiffrées et distribuées géographiquement *Votre configuration
CHOIX DU HARDWARE
MISES-À-JOURAutomatiquesÀ télécharger
(selon un contrat d'entretien)
ASSISTANCESelon la version du supportPar mail et par téléphoneSelon contrat
DEMARRAGEImmédiat2 jours ouvrésSelon contrat
ENGAGEMENTSans engagement6 mois6 mois
SITE DE SECOURS DISTANTPar défautSelon contratSelon contrat
Recherche et développement
Nous adaptons notre logiciel aux besoins de votre organisation: rapports ou analyses spécifiques, personnalisation...
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  • Rapports spécifiques
  • Application mobile
  • Workflow
  • Charte graphique / Ergonomie
  • Formulaires
  • Web Services
  • Intégration
  • Autorisations et habilitations
  • Objets connectés
  • ...
LE
TRINOV :
Nous garantissons la compatibilité de ces développements
spécifiques avec les montées de version de nos solutions standards
L'EQUIPE DATAMINING A POUR OBJECTIF DE DONNER DU SENS À VOS
INFORMATIONS POUR LES TRANSFORMER ENDONNEES EXPLOITABLES.
En modélisant votre production de déchets, nous pouvons faire des analyses
prédictives et identifier en temps réel les comportements anormaux.
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Datamining
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spécifiques
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outils analytiques uniques sur le marché pour
vous aider à répondre aux enjeux déchets de
votre organisation
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